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据大公报记者锺佩欣报导，少年注意！网络游戏“课金”更好玩？随时跌入无底深潭！消委会今年首三个月，接获31宗有关网络游戏的投诉。当中有投诉人梁小姐13岁儿子20日花费九万元买虚拟游戏道具，投诉人尝试要求游戏开发商退款，但只获退还4000元，最终消委会介入处理后，获全数退款。

建议政府引入监管机制

消委会引述投诉人指出，未成年人士未有成熟心智，未能对消费行为负责，不满电子支付公司容许未成年人士开户及付款，亦不满应用程式商店平台容许未成年人士消费，于是向消委会求助。最终在消委会调停下，应用程式商店平台同意作特别处理，安排一次性退款5.9万元；游戏营运公司亦特别安排退款约3.1万元，即个案获得解决。

消委会批评部分商家在“用户服务协议”中注明“如用户未满18岁，用户需促使其父母注意协议内容，而父母将被视为已阅读及同意协议条款”，同时引述免责条款，指公司不会就未成年用户使用服务时遭受任何损失负责，消委会形容对用家不利。

消委会指，现时内地及日本香川县已立例，直接限制未成年人士的游玩时间，同时，内地、台湾及日本亦规范未成年人士课金，或游戏的中奖机率。惟香港现时并无针对网络游戏的法例，建议政府可考虑参考其他地区，引入监管机制。